Chính Sách Bảo Mật Dagathomo – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của dagathomo tại tên miền dagathomo.club và ứng dụng di động liên quan. Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp tại support@dagathomo.club trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Cam Kết Bảo Mật Cốt Lõi Của Dagathomo

Sáu nguyên tắc bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi áp dụng nhất quán trong mọi hoạt động vận hành

Mã Hóa Đầu Cuối SSL 256-bit

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ dagathomo đều được mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, cùng cấp độ với hệ thống ngân hàng. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Không Bán Dữ Liệu Người Dùng

Dagathomo không chia sẻ, bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc không thay đổi và không có ngoại lệ dù trong bất kỳ tình huống nào ngoài yêu cầu pháp luật.

Thu Thập Tối Giản – Chỉ Lấy Những Gì Cần

Dagathomo chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa, không theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng và không xây dựng hồ sơ quảng cáo người dùng.

Dữ Liệu Thanh Toán Theo Chuẩn PCI-DSS

Thông tin thanh toán của bạn được xử lý và lưu trữ bởi đối tác cổng thanh toán đạt chứng nhận PCI-DSS cấp 1. Dagathomo không lưu số tài khoản ngân hàng hay thông tin ví điện tử trực tiếp trên máy chủ của mình.

Kiểm Soát Dữ Liệu Thuộc Về Bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Dagathomo xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Thông Báo Sự Cố Bảo Mật Kịp Thời

Nếu có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, dagathomo cam kết thông báo qua email và thông báo trong tài khoản trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố, kèm hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cụ thể.

Điều 1

Dữ Liệu Cá Nhân Dagathomo Thu Thập

1.1

Thông tin đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản dagathomo, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (khi được yêu cầu). Thông tin này cần thiết để tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác minh độ tuổi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

1.2

Dữ liệu giao dịch tài chính: Dagathomo lưu trữ lịch sử giao dịch nạp và rút tiền, số tiền, thời gian và phương thức thanh toán được sử dụng. Thông tin này phục vụ cho việc xử lý giao dịch, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu báo cáo tài chính theo quy định pháp luật. Chúng tôi không lưu thông tin chi tiết của ví điện tử hay tài khoản ngân hàng ngoài số định danh được mã hóa cần cho việc hoàn tiền.

1.3

Dữ liệu hoạt động trên nền tảng: Chúng tôi ghi lại lịch sử cược, kết quả, thời gian chơi và các tính năng bạn sử dụng trong dagathomo. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện hành vi bất thường và cung cấp dịch vụ hỗ trợ chính xác khi bạn cần.

1.4

Dữ liệu kỹ thuật và thiết bị: Dagathomo tự động thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin này được dùng để bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng trên các thiết bị khác nhau.

1.5

Dữ liệu liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ được lưu trữ để theo dõi tiến trình giải quyết vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Các cuộc trò chuyện có thể được xem xét bởi đội ngũ quản lý chất lượng nhằm mục đích đào tạo và cải tiến.

Bảng Phân Loại Dữ Liệu Thu Thập

Loại dữ liệu	Mục đích	Thời gian lưu trữ
Thông tin đăng ký	Quản lý tài khoản, xác minh danh tính	Suốt thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm
Giao dịch tài chính	Xử lý thanh toán, tuân thủ AML	Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý
Lịch sử cược	Tranh chấp, cải thiện sản phẩm	3 năm kể từ ngày phát sinh
Dữ liệu thiết bị / IP	Bảo mật, phát hiện gian lận	12 tháng kể từ phiên đăng nhập
Lịch sử hỗ trợ	Theo dõi vụ việc, đào tạo nhân viên	2 năm kể từ ngày liên lạc
Cookie & session	Trải nghiệm người dùng, phân tích	Theo loại cookie (xem điều 6)

Điều 2

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

2.1

Vận hành và cung cấp dịch vụ: Mục đích chính và quan trọng nhất. Dagathomo sử dụng dữ liệu để tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị kết quả cược và đảm bảo các tính năng hoạt động đúng cách trên thiết bị của bạn.

2.2

Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Dagathomo có nghĩa vụ pháp lý trong việc xác minh độ tuổi người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Việc xử lý dữ liệu định danh là yêu cầu bắt buộc để chúng tôi có thể vận hành hợp pháp, không phải lựa chọn tùy ý.

2.3

Bảo mật và phòng chống gian lận: Dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP và hành vi đăng nhập được phân tích liên tục để phát hiện truy cập trái phép, hành vi gian lận và các vi phạm điều khoản sử dụng. Đây là cơ chế bảo vệ cả nền tảng lẫn cộng đồng người dùng hợp lệ của dagathomo.

2.4

Hỗ trợ khách hàng: Lịch sử tài khoản, giao dịch và liên lạc trước đó giúp đội ngũ hỗ trợ dagathomo giải quyết vấn đề nhanh chóng và chính xác hơn mà không cần bạn phải lặp lại thông tin mỗi lần liên hệ.

2.5

Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: Dagathomo phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế của người dùng Việt Nam.

2.6

Liên lạc dịch vụ: Dagathomo có thể gửi thông báo về hoạt động tài khoản, cập nhật điều khoản, cảnh báo bảo mật và thông tin về chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận). Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản.

Điều 3

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

3.1

Dagathomo không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi và không thay đổi của nền tảng.

3.2

Đối tác xử lý thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, dagathomo chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, ViettelPay và đối tác ngân hàng). Việc chia sẻ này giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch và các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với dagathomo.

3.3

Nhà cung cấp game và dịch vụ kỹ thuật: Một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game (như PG Soft, Pragmatic Play, Evolution) và nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật để đảm bảo trò chơi hoạt động chính xác. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc họ sử dụng thông tin đúng mục đích kỹ thuật đã thỏa thuận.

3.4

Yêu cầu pháp lý: Dagathomo có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi có lệnh tòa án, yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi tội phạm nghiêm trọng. Trong các trường hợp này, dagathomo chỉ cung cấp thông tin được yêu cầu cụ thể và sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép làm vậy.

3.5

Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp dagathomo trải qua sáp nhập, mua lại hay chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Trong tình huống đó, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 30 ngày trước và cho phép người dùng yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với bên tiếp nhận mới.

Tóm lại: Ngoài ba trường hợp bắt buộc (xử lý thanh toán, vận hành kỹ thuật, yêu cầu pháp lý), dagathomo không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai. Không có ngoại lệ vì mục đích quảng cáo, tiếp thị hay thu thập dữ liệu của bên thứ ba.

Điều 4

Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu Kỹ Thuật

4.1

Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa bạn và dagathomo được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Chứng chỉ SSL của dagathomo được kiểm tra và gia hạn định kỳ. Bạn có thể xác nhận kết nối an toàn qua biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.

4.2

Bảo vệ dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ – ngay cả nhân viên dagathomo cũng không thể đọc mật khẩu của bạn. Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được lưu trữ dưới dạng mã hóa với khóa quản lý bởi hệ thống tách biệt khỏi cơ sở dữ liệu chính.

4.3

Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (least privilege). Nhân viên hỗ trợ khách hàng chỉ thấy thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề, không có quyền truy cập toàn bộ hồ sơ. Mọi hoạt động truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký kiểm toán.

4.4

Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống dagathomo được giám sát liên tục bởi công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhóm bảo mật nội bộ. Bất kỳ hoạt động bất thường nào đều kích hoạt cảnh báo tức thì và quy trình phản ứng sự cố được thiết lập sẵn để xử lý trong thời gian ngắn nhất có thể.

4.5

Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng tách biệt về mặt vật lý. Điều này đảm bảo lịch sử cược, số dư ví và thông tin tài khoản của bạn không bao giờ bị mất dù có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.

Điều 5

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Dagathomo tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây của người dùng đối với dữ liệu cá nhân:

Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà dagathomo đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.

Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu dagathomo cập nhật hoặc sửa lại trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật bắt buộc lưu giữ.

Quyền Xuất Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

Quyền Phản Đối Xử Lý

Bạn có thể phản đối việc dagathomo xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức và không điều kiện.

Quyền Hạn Chế Xử Lý

Trong khi tranh chấp về tính chính xác hay hợp pháp của việc xử lý dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu dagathomo tạm dừng các hoạt động xử lý không thiết yếu.

Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email support@dagathomo.club với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu. Dagathomo cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Trong một số trường hợp yêu cầu xác minh danh tính, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 15 ngày làm việc.

Điều 6

Chính Sách Cookie Và Theo Dõi Phiên

6.1

Dagathomo sử dụng cookie và công nghệ theo dõi phiên tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì trạng thái đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Cookie không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không được dùng để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài dagathomo.

6.2

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của dagathomo không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập và thực hiện giao dịch an toàn. Dagathomo không sử dụng cookie quảng cáo hay theo dõi liên trang web.

Điều 7

Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Bạn

7.1

Mặc dù dagathomo bảo vệ dữ liệu từ phía hệ thống, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự tham gia từ phía người dùng. Bạn có trách nhiệm sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ dagathomo (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

7.2

Dagathomo khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai bước (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn hiệu quả truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

7.3

Nếu bạn nhận được email hay tin nhắn yêu cầu cung cấp thông tin đăng nhập dagathomo, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua support@dagathomo.club. Đây là hành vi lừa đảo mạo danh (phishing) và dagathomo không bao giờ gửi các yêu cầu như vậy qua bất kỳ kênh nào.

Thực hành bảo mật tài khoản được khuyến nghị:

Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
Không dùng cùng mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau
Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký
Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng
Kiểm tra lịch sử đăng nhập định kỳ để phát hiện truy cập lạ
Không click vào link trong email hay tin nhắn tự xưng từ dagathomo mà không xác minh

Điều 8

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

8.1

Để cung cấp một số dịch vụ nhất định – đặc biệt là nội dung game từ các nhà cung cấp quốc tế như Evolution Gaming hay Pragmatic Play – một số dữ liệu kỹ thuật có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Trong trường hợp này, dagathomo đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo các thỏa thuận bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.

8.2

Dagathomo không chuyển dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như thông tin định danh, dữ liệu tài chính) ra nước ngoài ngoại trừ khi bắt buộc để hoàn thành giao dịch thanh toán xuyên biên giới theo yêu cầu của bạn. Mọi đối tác quốc tế đều được đánh giá kỹ lưỡng về tiêu chuẩn bảo mật trước khi được ủy thác xử lý bất kỳ dữ liệu nào.

Điều 9

Đóng Tài Khoản Và Xóa Dữ Liệu

9.1

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản dagathomo bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, dagathomo sẽ xử lý rút toàn bộ số dư hiện có (nếu có) về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn. Số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

9.2

Sau khi đóng tài khoản, dagathomo sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật bắt buộc lưu giữ (như dữ liệu giao dịch tài chính trong 5 năm theo quy định AML). Dữ liệu bắt buộc lưu giữ sẽ được cô lập và không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài tuân thủ pháp lý.

9.3

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sử dụng, dagathomo có quyền lưu giữ thông tin nhận dạng đủ để ngăn bạn đăng ký lại trong thời gian cấm. Điều này là cần thiết để bảo vệ cộng đồng người dùng hợp lệ và không cấu thành việc xử lý dữ liệu trái phép.

Điều 10

Cập Nhật Chính Sách Và Liên Hệ

10.1

Dagathomo có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang /privacy-policy kèm ngày cập nhật. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, dagathomo sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

10.2

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dagathomo sau ngày có hiệu lực của chính sách bảo mật cập nhật được xem là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo quy trình nêu tại điều 9.

10.3

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: Email: support@dagathomo.club | Live chat 24/7 trên trang web và ứng dụng dagathomo. Đội ngũ bảo mật cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Ngôn ngữ ưu tiên: Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác và có sự khác biệt về nghĩa, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Tin Tưởng Dagathomo – Trải Nghiệm Ngay Hôm Nay

Dữ liệu của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt tại dagathomo. Đăng ký tài khoản miễn phí và nhận thưởng chào mừng 100% tiền nạp đầu lên đến 5.000.000 ₫.

Đăng Ký Nhận Thưởng Đã Có Tài Khoản

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi kết nối đều được mã hóa cấp ngân hàng

Không bán dữ liệu

Cam kết tuyệt đối – không có ngoại lệ thương mại

Thanh toán theo PCI-DSS

Dữ liệu thẻ không lưu trên máy chủ dagathomo

Phản hồi yêu cầu trong 7 ngày

Xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Thông báo sự cố trong 72 giờ

Cam kết minh bạch khi có vấn đề bảo mật xảy ra

Chính Sách Bảo Mật Dagathomo – Cam Kết Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Người Dùng